İkili Kahve Fincanı Takımında Görünen Fiyat İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark

01.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:42’de İstanbul Capitol AVM’deki English Home mağazasından ikili kahve fincanı takımı satın aldım. Reyonda “İkili kahve fincanı takımları 299,99 TL” şeklinde açık bir fiyat görseli olmasına rağmen kasada benden sadece fincan takımı için 399,99 TL tahsil edildi, toplam tutar ise hediye paketi ve poşet ücretiyle birlikte 419,99 TL’ye çıktı. Bu farkı ödeme sonrasında fişe bakarken fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye ve mağaza sorumlusuna ilettiğimde fiyat farkını reyondaki görseli de göstererek anlattım. Buna rağmen mağaza sorumlusunun tutumu baştan sona olumsuzdu ve konu sanki benim hatammış gibi, sorumlu benmişim gibi bir tavırla yaklaştı. Tüketici olarak yaşadığım bu açık fiyat farkında haksız konuma düşürülmem ve üstüne bu şekilde bir üslupla karşılanmam beni hem mağaza hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Reyonda yer alan fiyatın geçerli sayılmasını, ikili kahve fincanı takımı için alınan fiyat farkının tarafıma iadesini ve ilgili mağaza çalışanlarıyla fiyatlandırma ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.