to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Para Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
English Home’un online sitesi üzerinden 2 adet nevresim takımı satın aldım. Ürünler ilk kullanımda tüylendiği için 26 Haziran 2026 tarihinde iade amacıyla mağazaya teslim ettim ve iade talebim kabul edildi. 2.099 TL tutarındaki ödemenin 2 Temmuz 2026 tarihinde alışveriş yaptığım kredi kartına iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi ancak bu tutar kartıma hiçbir zaman geçmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız, bilgi vereceğiz” denildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İki günde bir arayıp sorunu sert bir dille dile getirdikten sonra bu kez 17 Ağustos 2026 tarihinde IBAN bilgilerim istendi ve ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem paramı hem ürünlerimi kaybetmiş durumdayım.
Nevresim takımlarımın tarafıma geri gönderilmesini veya 2.099 TL tutarındaki iadenin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirttiğim halde hâlâ sadece “iade süreci için bilgi vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Online kanaldan alışveriş yaptığım için mağaza da yardımcı olamıyor, ne bir mail adresine ne de alternatif bir telefon numarasına ulaşabiliyorum. İki aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
