Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

16.04.2026 tarihinde English Home uygulaması üzerinden 699 TL olan bir fincan takımını indirim kullanarak 562 TL’ye satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı ancak paketi açtığımda fincan takımının altlığının eksik olduğunu gördüm. Ürün bana English Home Adana Türkmenbaşı Caddesi şubesinden gönderildi.
Ürünü iade edip yeniden almak istediğimde ise ürünün stokta kalmadığını ve fiyatının tekrar yükseldiğini fark ettim. Ben bu ürünü indirimle uygun fiyata almıştım, aynı fiyata tekrar alma imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ürünü iade etmemi ve karşılığında kupon tanımlayacaklarını söylediler fakat ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan parçanın gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram TR931294945411’dir. Türkiye genelinde birçok mağazaları varken eksik olan fincan altlığının herhangi bir mağazadan temin edilip tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin, ürünü iade etmek zorunda kalmadan, eksik parçam gönderilerek giderilmesini istiyorum.


English Home’dan satın aldığım fincan takımı, Sürat Kargo’nun Kayaşehir İkitelli Aktarma şubesi aracılığıyla 07 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi zile basıp paketi kapıma bırakıp hemen ayrıldığı için ürünü kontrol etme fırsatım olmadı. Paketi açtığımda fincan takımının bir...

English Home internet sayfası üzerinden 27 parçalık yemek takımı siparişi verdim. Hafta sonuna özel ve yeni üyeliğime özel toplam %19 indirim uygulandı. 3.999 TL olan yemek takımını 3.200 TL'ye aldım. Kargosu 3 gün sonra geldi fakat koliyi açtığımda 2 adet tabak eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri...

02.09.2025 tarihinde English Home’un online mağazasından toplam 3.989,97 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 06.09.2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak teslim aldığım kolide 2 adet bardak takımı eksikti. 08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünleri bildirdim v...
Yorumlar