to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Boş Açılıyor, Seri Numarası Hatalı Ve Arıza Kaydı Açılmıyor
8.05.2024 tarihinde English Home uygulaması üzerinden CMK 6010 Inox model çaycı aldım. Ürün şu anda arızalı ve arıza kaydı açılması gerekiyor, ancak uygulama üzerinden faturayı indirmeye çalıştığımda dosya boş açılıyor ve hata alıyorum; bu nedenle işleme devam edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, çaycının altındaki seri numarasını istediler. Seri numarasını aynen iletmeme rağmen sistemde “hatalı” göründüğünü söyleyip işlemi devam ettirmediler. Şirketin ürüne yanlış seri numarası bastığını, bu yüzden kaydın açılamadığını anlıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Görüşmede “sizi arayacağız” denmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben English Home’dan, TR227942173213 numaralı siparişime ait faturamın tarafıma iletilmesini, ürünüm için arıza kaydının açılmasını ve çaycımın garanti kapsamında tamirinin veya gerekli ise değişimin yapılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde sorun çözülmediği takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Bu şikayeti yazalı kaç gün oldu hala dönüş sağlanmadı pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup artık uğraşmayacağım
Teşekkürler
