English Home Vanmall AVM Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu Çocuğu Üzdü

10 dakika önce English Home’un Vanmall AVM şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sekiz yaşındaki küçük kızımla birlikte alışveriş yaparken kasanın yanında duran baloncuklu koruyucu kağıda dokunduğu için kasadaki çalışan, “dokunamazsınız, elleyemezsiniz” gibi son derece kaba ve rencide edici bir üslupla tepki gösterdi. Küçük bir çocuğa karşı kullanılmaması gereken bir tonla konuşması hem beni hem de kızımı çok üzdü ve aşağılanmış hissettirdi.

O esnada kasada başka kimse olmadığı için durumu iletebileceğim bir yetkili veya mağaza sorumlusu göremedim ve bu olumsuz davranışın etkisiyle direkt mağazadan çıktım. Oranın müşterisi olarak yaşadığım bu saygısızlıktan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Bu nedenle özellikle kasada görevli olan çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelin üslup konusunda ciddi şekilde dikkatinin çekilmesini istiyorum. Dışarıda milyonlarca insan iş ararken, müşteriye saygılı davranmayı bilmeyen, üslubuna dikkat etmeyen kişilerin bu tür pozisyonlarda çalışmasının etik ve ahlaki olmadığını düşünüyorum. İngilizce Home’un, müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda gerekli adımları atmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarını doğru şekilde yönlendirmesini bekliyorum.