English Home Tencere Başka Kapak Başka Göndermiş

English Home internet sitesinden aldığım 2444687380838862 numaralı siparişimde bulunan Prime Alüminyum Döküm Basık Tencere 28 cm nin kapağı yanlış olmuş ve küçük modellere ait kapak gönderilmiş ve 1 adet silikon kulp gönderilmiş. Mh ile yaptığım görüşmede ürünün yanlış geldiğini değiştirmek istediğimi söylememe rağmen ısrarla iade etmem gerektiği söylendi. Bir ay önce siparişini verip kargolanmasını beklediğim ve benimle alakası olmayan bir hata nedeniyle mağdur edilmekteyim. Müşteri. Hizmetlerine, Kurumsal olan firmanın kendi sitesindeki SSS bölümü Siparişim Yanlış / Eksik Geldi. Neyapmalıyım? Bölümündeki talimatı okudum ama kabul etmedi yok iade etmeniz gerekir diye diretti ve mağdur edildim. Kurumsal Firma English Home tarafından siparişime uygun parçanın gönderilmesini sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum.