English Home Mutfak Robotunda El Blenderı Sabit Durmuyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor

English Home rmb3001 model mutfak robotu setinin içinden çıkan el blender'ını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünü çalıştırdığımda blender kısmı sabit durmuyor, sürekli sağa sola savruluyor ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Normal bir kullanımda asla böyle bir davranış beklemezken, bu sorunun tasarım veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu ürünü almadan önce gerekli AR‑GE çalışmalarının yeterince yapılmadığına ve satışı başlamadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçmediğine inanıyorum. Bu kadar temel bir ürünün bu şekilde hatalı bir biçimde son kullanıcıya ulaşması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

English Home’dan beklentim, bu ürünle ilgili tasarım ve üretim süreçlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapması, kalite kontrol süreçlerini güçlendirmesi ve bu şekilde sorunlu ürünleri satışa sunmamasıdır. Benim asıl talebim, bu ürünü kullanan ve kullanacak olan müşterilerin güvenliğini ve memnuniyetini sağlayacak şekilde ürünün düzeltilmesi ve bu tip problemlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasıdır.