English Home Mağazasındaki Kasa Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

16 Nisan 2026 tarihinde Elazığ Elsyum AVM’deki English Home mağazanızda yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak iki kutu bardak almak için kasaya geçtiğimde, kasadaki iki personelin tavrı beni oldukça rahatsız etti.

Kasada duran çalışanlardan biri kapalı ve adı G**** idi, diğeri ise hafif kilolu ve açık saçlı bir hanımefendiydi. İkisi de sanki mağazanın sahibiymiş gibi, müşteriyi önemsemeyen, suratsız ve itici bir tavır içindeydi. Kasa önünde gereksiz yere müşteri bekletmelerine rağmen ek kasa açmamak için adeta çaba gösterir gibiydiler. Sürecin uzun sürüp sürmeyeceğini sorduğumda ise “bilmiyoruz hanımefendi” gibi kaba ve çıkışır bir üslup ile karşılık verildi.

Bu tür bir yaklaşım, özellikle kasa gibi müşterinin son temas noktasında, English Home markasına yakışmıyor. Mağazanızda elbette bu kişiler çalışmaya devam edebilir ancak kasa bölümünde, müşteri memnuniyetine önem veren, güler yüzlü ve iletişimi güçlü personellerin tercih edilmesini ve bu konuda ilgili çalışanlarınızın uyarılmasını talep ediyorum.