to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025'de Cevahir AVM English Home mağazasından 1600 TL’ye kahve makinesi satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını kartla yaptığım gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Mağaza müdürü, bunun sistemsel bir açık olduğunu belirterek uzun süre bekletti. Sonrasında ise 'Yapamayacağız, değişim yapın, yoksa kayıt açmamız gerekir, 3-4 gün sonra ancak cevap gelir, makineyi alıp tekrar getireceksiniz.' şeklinde konuştular.
Küçük çocuğum yanımdaydı ve zorlandığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İade işlemi benim yasal hakkım olmasına rağmen, 'IBAN ’a atın, iade yapalım.' dediğimde de böyle bir prosedürlerinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak çözüm odaklı davranılmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmedi. Çocuğum ağladığı için daha fazla uğraşamayarak bornoz ile değişim yapmak zorunda kaldım.
Mağaza çalışanlarının bu tutumu nedeniyle işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ehm mağazacılık, English Home dan 24 Kasım 2024 te kahve makinesi aldım. Bozuk çıktı kullanamadım. 4 gün sonra değişim istemiyorum iade istiyorum diye söyledim. Yine de incelemeye gidiyor dediler. Tamam dedim. Ses soluk yok. Mağazaya uğradım. Mağaza müdürleri izinli imiş. Mağazadan M**** Hanım sizi ...
English Home dan aldığımız kahve makinesi 6 ayda bozuldu. 2 kez servise gitmesine rağmen servis sorun olmadığını yazıyor. Makinenin çalışmadığını videolu olarak şube çalışanlarına gösteriyoruz. Makineyi şubede deniyorlar. Onlarda çalıştıramıyor. Servis ısrarla çalışıyor. Dediği için iade veya değişi...
English Home Güneşli Park AVM şubesinden Türk kahvesi makinesi aldım anneme hediye olarak. Ürün ilk çalıştırmadan itibaren kaynatmadan kapanıyor, ertesi gün tekrar götürdüm mağazaya iade etmek istediğimi söyledim. İade alamayacaklarını servise göndereceklerini söyledir. Servisten daha kullanılmamış ...
13/01/2025 tarihinde English Home mağazasından aldığım kahve makinesi, kahveyi yapmadığı için 14/01/2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm ve iade veya değişim yapmalarını talep ettim. Garanti kapsamında tamir edileceğini söylediler. Makine servisten geldi ama sorun aynı devam ediyordu. Makineyi tekr...
17 Ekim 2025 tarihinde Ordu Novada AVM’deki English Home mağazasından, çalışanların tavsiyesiyle çift taşım Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde, sadece beyaz ışık yandı ve makine çalışmadı. Kullanma kılavuzuna göre kırmızı ışığın yanması gerekiyordu. Farklı prizlerde de ...
Yorumlar