English Home Mağazalarında Tutarsız Fiyatlar Ve Yanıltıcı İndirimler

Timucin

242

A**** S*** Novada AVM’de bulunan English Home mağazasında çift kişilik nevresim takımı almak istedik. Normalde 1799 TL olan standart çift kişilik nevresim takımının bu mağazada 2199 TL fiyat etiketiyle satıldığını gördük. Aynı ürünün Kuşadası English Home mağazasında 1799 TL olduğunu biliyoruz; buna rağmen S*** mağazasında daha yüksek fiyat uygulanıyor.

Mağaza çalışanına fiyat farkını sorduğumuzda, etiket üzerindeki 2199 TL’nin geçerli olduğunu ve herhangi bir hata olmadığını söyledi. Fiyatın aslında 1799 TL olduğunu belirtmemize rağmen, ısrarla bu fiyatın doğru olduğunu savundu. Ayrıca mağazada ve genel olarak English Home’da “%80 indirim” reklamı yapılıyor; ancak ürünlerde önce fiyatların artırılıp sonra büyük indirim varmış gibi gösterildiğini düşünüyoruz. Örneğin, sanki 10.000 TL olan bir nevresimi 2.000 TL’ye düşürmüş gibi gösteriliyor; oysa bu rakamlar gerçekçi gelmiyor. Çift kişilik pamuklu bir nevresim takımının 10.000 TL gibi bir fiyata çıkması zaten mantıklı değil.

English Home’dan, tüm mağazalarda aynı ürün için tutarlı ve eşit fiyat uygulanmasını, yapay olarak yükseltilmiş fahiş fiyatların gerçekçi seviyelere çekilmesini ve indirim kampanyalarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Aralık 2025 22:16

11.12.2025 tarihinde English Home mağazalarında uzun süredir devam eden fahiş fiyat ve sahte indirim uygulamasına şahit olduğum durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce çift kişilik bir nevresim takımını 1.749 TL’ye satın aldık. Şu anda aynı ürünün etiket fiyatı 10.000 TL olarak yazılıyor, ardından %80 indirim uygulanmış gibi gösterilerek yine 1.749 TL’ye satılmaya devam ediyor.

Yani gerçekte ürünün fiyatı değişmemiş olmasına rağmen, sanki çok büyük bir indirim varmış gibi tüketiciye yanıltıcı bir kampanya sunuluyor. Bu durumun sadece tek bir mağazaya özel olmadığını, farklı şehirlerdeki English Home mağazalarında da benzer şekilde %80 indirim afişleri ile aynı tarz fiyatlandırmanın yapıldığını görüyorum. Bu da tüketicinin gözünde markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Mağaza çalışanlarına bu durumu sorduğumda ise fiyatlar ve kampanyalar hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, sistemde ne görünüyorsa onun uygulandığını söylüyorlar. Yani mağaza çalışanları da bu fiyatlandırma ve kampanya politikasına dair net bir açıklama yapamıyor.

English Home’dan beklentim, gerçekçi olmayan bu %80 gibi aşırı indirim kampanyalarından vazgeçilmesi ve ürünlerin, olması gereken gerçek ve şeffaf fiyatlarla satışa sunulmasıdır. Tüketiciyi yanıltan, yüksek etiket-fazla indirim algısı yaratmak yerine, dürüst ve açık bir fiyat politikası izlenmesini talep ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri