to read complaints and reviews, or file yours.English Home Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti
English Home İstanbul Avcılar mağazasından yaklaşık 3 hafta önce yaptığım alışverişte, aralarında Glossy çift kişilik nevresim takımının da bulunduğu toplam 10 adet ürün satın aldım. Mağazada Glossy çift kişilik nevresim takımının fiyatı 2.200 TL idi ve bu tutar üzerinden ödeme yaptım.
Alışverişten yaklaşık 1 hafta sonra, yani 2 hafta önce, aynı ürünü English Home’un Trendyol üzerindeki resmi mağazasında incelediğimde fiyatının 1.400 TL olduğunu gördüm. Sadece bu üründe değil, o gün aldığım diğer ürünlerde de mağaza fiyatları ile Trendyol’daki English Home mağazasındaki fiyatlar arasında çeşitli farklar olduğunu fark ettim. Tüm ürünler için toplamdaki zararım yaklaşık 4.000 TL’yi buluyor. Bu durum, aynı markanın fiziki mağazası ile online satış kanalı arasındaki büyük fiyat farkı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu hissettirdi.
Ayrıca, Trendyol’daki English Home mağazasında vade farksız 6 taksit imkanı sunulmasına rağmen, mağazada ödeme esnasında bana vade farksız taksit yapamayacaklarını söylediler. Böylece hem ürün fiyatlarında mağdur oldum hem de taksit avantajından yararlanamadım.
English Home’un, İstanbul Avcılar mağazasında yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak Trendyol mağazası fiyatlarıyla mağaza fiyatları arasındaki farkı incelemesini ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki toplam fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, mağaza ve online satış kanallarındaki fiyatlandırmanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve uyumlu hale getirilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetleri temsilcisi arayıp bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirerek telefonu kapattı. 11.700 TL'lik siparişimde, üzerinden 1 hafta geçmeden 4.500 TL zarar ettim. Tek kabahatim menkul kıymetler borsası misali anlık oynayan fiyatlandırma politikalarından habersiz mağazalarından alışveriş gerçekleştirmek. Bir çarşaf takımı hiçbir bahane veya kulp bulunarak günler içerisinde 1100 TL indirime giremez, bir battaniye 1400 TL'den 700 TL'ye inemez. Bir daha markanın adını anmayacağım.
