English Home Mağaza Müdürünün Adaya Karşı Saygısız Yaklaşımı

English Home’da yayımlanan bir iş ilanı için dün İzmir’de bir mağazada iş görüşmesine gittim. Yolda yaşadığım bir aksilik nedeniyle görüşmeye yaklaşık 5 dakika geç kaldım. İş görüşmelerinde dakikanın önemli olduğunun farkındayım, bu sorumluluğu da alıyorum; ancak mağaza müdürünün bana karşı sergilediği tutum, bu küçük gecikmenin çok ötesinde saygısız bir yaklaşım oldu.
Mağaza müdürü dakikayı tutup benimle görüşme nezaketinde bile bulunmadı, yüzüme tebessüm etmeden, kim olduğunu dahi bilmediğim başka bir çalışanla görüştürdü. Daha görüşmeye başlamadan eksi puanla başlamışım gibi hissettirilirken, aynı zamanda bu tavır da benim gözümde kurum adına ciddi bir eksi oldu. Eleman arayan bir firmanın, adayla bizzat muhatap olması gerekirken, bu şekilde baştan savar bir yaklaşım sergilenmesini kurumsallıkla bağdaştıramadım.
Görüşme sırasında mağazanın çok yoğun olduğu, işin ağır olduğu ama buna rağmen verilen hedeflere ulaşılamadığı söylendi. Yoğunluğun bu şekilde övülmesini, satış kalitesinden çok “boş yoğunluk” olarak görüyorum. Tüm bu tempoya rağmen sunulan şartların da yalnızca asgari ücret ve Multinet olması açıklandı. Böylesine yoğun bir çalışma temposu istenirken, şartların bu kadar sınırlı olması çalışan emeğine gereken değerin verilmediğini gösteriyor. Asgari ücrete zaten her yerde iş bulunabiliyor; kimse çalışan arıyorum deyip köle arar gibi davranmamalı, emek istiyorsa da bunun hakkını vermeli.
İşe alınsın ya da alınmasın, adayın karşısına “müdür” unvanını taşıyan kişi çıkmalı, diğer çalışanlar üzerinden iletişim kurulup aday bu kadar değersiz hissettirilmemeli. Bu görüşmede yaşadığım tavır, kurumun çalışanına ve adayına bakış açısını net bir şekilde gösterdi. English Home’dan, insan kaynağı süreçlerinde daha saygılı, şeffaf ve hakkaniyetli bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri











