English Home Kirli Ve Kullanılmış Yastık Teslimatı, Kargo Paketi Yırtık Ve İade İşlemi Başlatılmadı

Hala dönüş yok 3 hafta oldu, Sipariş numarası: TR139764877137 olan yastık siparişim tarafıma teslim edildiğinde ürünün kargo paketi yırtılmış, ürün kirli ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde hijyenik olmayan bir durumda gelmiştir. Üstelik ürün ambalajsız şekilde teslim edilmiştir. Hijyen ürünü olarak satılan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde görüştüğüm temsilci herhangi bir çözüm sunmamış, sürekli aynı ifadeleri tekrar ederek tarafıma yardımcı olmamıştır. Ayrıca konuşma sırasında sözüm kesilmiş ve son derece rahatsız edici, profesyonellikten uzak bir tutum sergilenmiştir.

Bu sebeple, ilgili müşteri temsilcisi ile bir daha kesinlikle görüşmek istemiyorum. Konunun çözümü için yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ürünü teslim aldığım gün kargo görevlisini geri çağırarak iade etmeme rağmen tarafıma iade kodu oluşturulmamış ve ücret iadesi süreci başlatılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürün açıkça ayıplı maldır. Tüketici olarak sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.

Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.