24.09.2025 tarihinde Şişli Lotus AVM’deki English Home mağazasında 'Edela Metal Çerçeve Siyah' ürününü almak istedim. Ürünün etiketteki fiyatı 350 TL olmasına rağmen, kasada 500 TL olarak geçti. Fiyat farkını ben fark etmesem fazla ödeme yapacaktım. Mağaza yöneticisine durumu sorduğumda, 'Sistem değişmiş, indirim değişmiş, etiketi değiştiremedik' şeklinde bir açıklama yapıldı. Mağazada yoğunluk da yoktu, buna rağmen etiketi güncellememişlerdi.
Ayrıca, kırılacak ürünler için şişme patpat ambalaj olmadığını, depodan gelmediğini söylediler. Alternatif olarak arkasında bulunan kağıtlara sarmalarını rica ettim, ancak onların da ücretli olduğunu ve ücretsiz paketleme yapamayacaklarını belirttiler. Yani hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu mağazada daha önce de etiket ve kasa fiyatı farklılığı yaşadım. Sonuç olarak ürünü mağazadan almadım, çünkü fiyat farkı kabul edilemezdi. Aynı ürünü English Home’un internet sitesinden 199 TL’ye satın aldım (Sipariş kodu: TR592467434254).
English Home’dan beklentim; mağaza çalışanının özür dilemesi ve etikette belirtilen fiyatın kasada da geçerli olmasıdır. Ayrıca, müşterilerin mağazada mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar