English Home Çay Makinesi İadesi Yapılmıyor. Neden?

Çay makinesini hediye olarak aldım. Aldığım kişi, su kısmının ucunun plastik olması nedeniyle kullanmak istemedi. 1 hafta içinde plastik olması nedeniyle iade ettim. Servise göndermek zorunda olduklarını belirttiler. Servis tamiratının yapıldığını, ürün mağazadan görerek alındığı için iade almayacaklarını yapmış. İkinci defa gönderildi. Bozuk olmadığı halde, tamirinin tamamlandığını belirterek tekrar geri gönderdiler. 30 gün içinde iade hakkım olduğu halde neden iade almıyorsunuz. Beğenmediğim bir ürünü siz öyle istiyorsunuz diye kullanmak mecburiyetinde miyim? Lütfen işi internette reklam etmek zorunda kalmadan, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden çözelim. İademi alıp paramı geri ödeyin.