to read complaints and reviews, or file yours.English Home Caddebostan Mağazasında Kırıcı Tutum Ve Eksik Yemek Takımı Parçaları
24.01.2026 tarihinde English Home Caddebostan şubesinden 6 kişilik yemek takımı ve farklı ürünler satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza oldukça yoğundu; ancak buna rağmen çalışanların müşterilere yaklaşımı son derece ters ve kırıcıydı. Özellikle orta yaşlı bir hanımefendi, yardımcı olmak yerine beni ters bir üslupla konuştu; bu tavırdan dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim.
Eve gelip kutuyu açtığımda ise takımdaki dört farklı parçadan, yani servis tabağı, yemek tabağı, tatlı tabağı ve çorba kasesinden ikişer adet eksik olduğunu fark ettim. Bu alışverişi şehir dışına taşınma sürecinde, acil ihtiyaç nedeniyle yaptım ve Sakarya’ya taşındığım için eksik parçaları ancak pazar günü Sakarya’ya geldiğimde fark edebildim. Fişim hâlâ elimde mevcut.
Caddebostan mağazada, olası bir durumda herhangi bir English Home mağazasından destek alabileceğim özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek Sakarya Serdivan’daki mağazaya gidip durumu anlattım fakat eksik parça olduğu için bu işlemi sadece ürünü aldığım mağazanın yapabileceğini söylediler. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturayla en yakın mağazadan iade/değişim yapabileceğim söylendi; ben de tekrar tüm süreci anlattım. İlgili mağazalara konuyu ilettiklerini ve üç iş günü içinde bana dönüş yapılacağını ifade ettiler; ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Hem mağazadaki olumsuz tutumdan hem de süreçte net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan servis tabağı, yemek tabağı, tatlı tabağı ve çorba kaselerinin, her birinden ikişer adet olmak üzere adresime gönderilmesini ve bu konuda artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Alışverişi yapalı 3 haftayı geçti yasal 1 ay süre dolacak yakında ve ben bu konu ile ilgili hala aranmadım. Lütfen acil dönüş yapın
Özellikle müşteri hizmetleri (Sena hanım) ve yönlendirmiş olduğu bölge satış müdürü (Ahmet bay) destekleri ile sorunum bana ulaşılması ardından hızlıca çözüldü. Desteği geçen herkese çok teşekkür ederim.
