English Home Battaniye Aşırı Tüy Döktü, Mağaza İade Talebimi Reddetti Ve İlgisiz Davrandı

Kuşadası merkezde, Denizbank karşı sokağındaki English Home mağazasından dört gün önce aldığım battaniye, ilk kullanımda aşırı derecede tüy döktü. Sanki yanımda kedi yatmış gibi her yer tüy oldu. Misafirlerim geldiğinde battaniyeyi kullanmak istedim fakat bu durumda kullanmak mümkün olmadı.

Mağazaya gidip durumu ilettim, ancak iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Ürünü incelemeye göndereceklerini, bir hafta ya da daha uzun sürede cevap geleceğini söylediler. Havanın soğuk olduğu bu dönemde mağazadan hızlı bir çözüm beklerken, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca ürünü yıkamadan kullandığım için sorunun benden kaynaklandığını ima ettiler.

Ayrıca, ürünün fiyatı iki bin TL’den beş yüz TL’ye indirilmişti. Bu kadar büyük bir indirim yapılmasına rağmen, ürünün kalitesiz çıkması ve yaşadığım sorunlar beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza evime uzak ve bulunduğu yerde ciddi bir park sorunu var. Tüm bu zorluklara rağmen çözüm bulamamak beni daha da mağdur etti.

Kaliteli olduğunu düşünerek ve güvenilir bir markadan alışveriş yapma amacıyla aldığım bu üründen ve mağaza yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Fişim mevcut. Hem özür hem de ürünün iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.