Barkod Sorunu Ve Fiyat Ayrımı Nedeniyle Satın Alamama

28 Şubat akşamı saat 21.30 civarında Palladium AVM 3. katta bulunan English Home mağazanızda kurumsal kimliğinize hiç yakışmayan bir durum yaşadım. Reyonda satışta sergilenen kalpli yastık ürününü satın almak istediğimde, görevli personel ürünün barkod girişinin yapılmadığını ve bu nedenle satış yapılamayacağını söyledi. “Mail atmam lazım, ne zaman cevap gelir bilmiyorum” şeklinde belirsiz ve çözüm üretmeyen bir cevap verildi; bana ürünü internetten almam önerildi.

İnternet sitenizde 579 TL olan bir ürünü, mağazada 344 TL fiyat etiketiyle görmüşken neden daha yüksek fiyata ve ayrıca kargo ücreti ödeyerek almak zorunda bırakıldığımı anlamış değilim. Mağazada fiziksel olarak satışa sunulmuş bir ürünün barkod bahanesiyle satılmaması, tüketici açısından iyi niyetli görünmemekte ve stokçuluk zihniyeti izlenimi yaratmaktadır.

Barkod sorunu varsa alternatif kodla işlem yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim de hiçbir çözüm üretilmeden reddedildi. Personelin tavrı ilgisiz, isteksiz ve satış yapmaya kapalıydı. Sonuç olarak satışta bulunan bir ürünü satın alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, söz konusu kalpli yastık ürününü Palladium AVM English Home mağazasındaki 344 TL’lik mağaza satış fiyatı üzerinden, herhangi bir ek ücret veya kargo bedeli yansıtılmadan adresime gönderilmek üzere satın almak istiyorum. Ayrıca mağazadaki bu uygulamanın ve personel yaklaşımının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.