Yanıltıcı Teslimat Ve Defolu Koltuk Nedeniyle 93.200 TL İadesi Talebi

Engince Mobilya’dan showroomda görüp çok beğenerek bir koltuk siparişi verdik. Modüler olarak seçtiğimiz koltuk, 28 Mart 2026 tarihinde eve teslim edildiğinde showroomda gördüğümüz ürünle hiçbir benzerliği olmadığını gördük. Modüler olması gereken koltuk tek parça olarak getirildi, ayrıca bacaklarının rengi sipariş ettiğimizden tamamen farklıydı.

Koltukta ciddi kalite ve üretim hataları da mevcut. Dikişleri yamuk, yastıkları şekilsiz, üzerinde defolu bölgeler bulunuyor ve genel olarak oldukça özensiz, adeta ikinci el bir koltuk görüntüsünde. Açıkçası bu haliyle, ikinci el bir koltuk alsak daha düzgün bir ürün gelir diye düşünüyorum. Tüm bu sorunlu ürüne 93.200 TL ödeme yaptık.

Sipariş formu numaramız 001998’dir. Hamileyim ve doğumuma çok az kaldı, böyle bir dönemde bu kadar temel bir eşyayla ilgili bu kadar büyük bir sorun yaşamak ve bununla uğraşmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıpratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “kayıt açtık” denilerek oyalanıyoruz, ne arayan oluyor ne de gerçekten ilgilenen biri var. Ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, teslim edilen koltuğun defolu, ayıplı ve siparişe uygun olmaması sebebiyle ürünün alınmasını ve ödediğimiz 93.200 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak derhal iadesini talep ediyorum.