to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024’te İstanbul Modoko Engince şubesinden Fasulye koltuk takımı aldım, ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Koltuk takımını aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Koltukların ayakları ve iskeleti kırılıyor, başlık kısımları ve kol alanları yerinden çıkıyor, koltuklar sürekli sallanıyor.
Bu sorunlar nedeniyle Engince tarafından koltuk takımım 3 kez eve gelinerek sökülüp götürüldü, her seferinde geri getirildiğinde “yapıldı” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve koltuklar yine aynı şekilde sallanmaya devam etti. Hatta bir seferinde koltuklardan birini alıp yaklaşık 1 ay boyunca getirmediler, sonunda getirildiğinde yine aynı şekilde sallanan, başlıkları oynayan bir koltukla karşılaştım.
Yaklaşık 1 aydır defalarca kez aramama rağmen, üstelik garantim hala devam ediyorken, koltuklarıma bakmaya gelmiyorlar. Bugün de tekrar aradım, yine “yarın geleceğiz” denildi ancak haftalardır aynı sözler verilip tutulmuyor, çoğu zaman da telefonlar açılmıyor. Şu anda koltuklarım çok kötü durumda, neredeyse kullanılamaz hale geldi ve aldığım ürün resmen çöp olmuş durumda.
Devam eden garanti süresine rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve ilgisizlikten dolayı mağdurum. Engince’nin bu koltuk takımını evimden alarak sağlam, güvenilir ve kalıcı bir onarım yapmasını, koltukları güvenle kullanabileceğim şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Ümraniye Modoko şubesindeki Engince Mobilya’dan almış olduğumuz koltuk takımı ve ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız kırlentler, daha ilk teslimat aşamasında sorunlu şekilde tarafımıza ulaştı. Koltuğun kumaşında yırtık vardı ve ürün bize bu şekilde, kusurlu olarak te...
Engince markasından İstanbul Modoko (Ümraniye) mağazasından Aralık 2024 tarihinde aldığımız Nossel model koltuk takımını, evlilik nedeniyle Haziran 2025 tarihinde kullanmaya başladık (bu süreçte kullanım olmadı). Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra (eşim ve ben çalışan kişileriz ve hiç yatılı m...
30 Temmuz’da İstanbul Modoko Exclusive Engince mağazasından satın aldığım koltuk takımı ve sandalyelerin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Mağazada seçtiğim koltuk yastıkları eksik teslim edildi. Teslimat günü mağazayla iletişime geçmeme ve eksik ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylenme...
2019 yılında tüm evimizin eşyalarını Engince Modoko şubesinden satın aldık. Satış sürecinde her ürünün garantili olduğu belirtildi. Ancak, ilk yılımız dolmadan koltuklarımızda çökmeler oluştu. Durumu firma ile paylaştığımızda, gelip koltukları doldurdular ve sorunun tekrar etmeyeceğini ifade ettiler...
Yorumlar