to read complaints and reviews, or file yours.Engince'den Aldığımız Masa Takımı Teslimatında Sorunlar Ve İlgisizlik
Engince Maltepe şubesinden 22.12.2024 tarihinde masa takımı satın aldık. 1 ay teslim süresi verildi. Bir dönüş olmadığı için 40 gün sonra kendimiz arayıp yalvar yakar ancak getirtebildik. Gelen takımın da sandalyelerinin ayakları yanlış geldi 1 hafta sonra geleceği söylendi. Tekrar aradığımda 10 gün daha ertelendi. Bir daha kendilerini aramayacağımı bu sefer kesin olarak getireceklerini, aksi takdirde siparişimi iptal edeceğimi ilettim tamam denildi. Bugün aradığımda teslimata çıktı denildi ne arandık ne sandalyeler geldi. Çalışanlar dünyadan bir haber ürünü soruyorum ben ilgilenmiyorum diyorlar. Engince'den ne zaman ürün alsak böyle sorunlar yaşıyoruz. Her zaman mağdur ediliyoruz. Parayı alana kadar çok ilgililer sonrasında ürününüzün peşine kendiniz düşmek zorundasınız. Bu kadar vurdumduymaz sorumsuz ilgisiz bir firma olamaz.
Gelişme
Aralık ayında aldığım ve 3 ayda teslim edilemeyen, geldiğinde siparişle alakası olmayan, önceki şikayetimde detaylı belirttiğim sandalyeler üzerine Engince firmasından iade talebinde bulunduk. Bunun üzerine iadenin işleme koyulduğu ve kartıma 2,3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı tarafımıza iletildi. 1 haftada bekledik tabii ki böyle bir iade gerçekleşmedi. Tekrar aradık iade işlemi bizden çıktı artık bankada denildi. Üzerinden 3 hafta geçti enginceyi her aradığımızda talimat verdik gibi bir geçiştirmeyle karşılaşıyoruz. Bugün bankayı arayıp iade evraklarını ilettiğimde ise evrakta imza ve tarih eksiği olduğundan işleme zaten koyulamayacağı ve böyle bir bekleyen işlemin de şu an gözükmediğini öğrendim. Firmayı aradığımda ise yetkilinin imzası beklendiği söylendi. Madem öyle neden yalan söyleyip işlem tamam 2,3 günü içinde hesabınıza yatacak denilip bizi böyle üç kuruş için peşinize düşürüyorsunuz. Engince 3 aydır parama el koyup işletiyorlar asla bir muhatap bulamıyoruz.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
