Engince'den Alınan Koltukta Onarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı


Maltepe Engince Mobilya'dan yemek odası ve salon takımı aldım. Daha önce yaşadığım tekli koltuk sorununda D**** Bey yardımcı olmuştu ve ileride oluşabilecek sorunlar için de beni arayabileceğimi söylemişti. Ancak, şu anda kimseye ulaşamıyorum ve aramalarım yanıtsız kalıyor. Tekli koltukta yeniden sorunlar oluşmaya başladı. Satın aldığım yeri aradığımda ise 2 yıllık garanti bir anda geçersiz oldu. Çevremdeki herkese artık Engince Mobilya'dan bir şey almamaları gerektiğini söylüyorum. Tüketici hakkımı da kullanacağım. Bu kadar kötü, ürününün arkasında durmayan başka bir firma görmedim.

Maltepe Engince mobilya şubesinden yemek odası takımı aldım. Aldığım yemek odası takımı kusurlu geldi (TV sehpasında çizikler, konsolda çizikler ve yırtık sandalyeler). Kusurlu gelmesini söylememe rağmen hiçbir şekilde 1 sene boyunca ilgilenmediler. Ağustos'ta aldıkları ürünü yapılacağını söyleyere...
Maltepe Engince'den. 3 ay önce koltuk aldım. Koltukların hepsinin dikişleri hatalı mekanizması bozuk geldi. Koltuklar sanki kaplanmış süngerlerinin yarısı boş, koltuklara oturunca gıcırdıyor, sırtının bir tarafı diğer tarafından 2 santim geride. Hatalarını düzeltmeleri için en az 10 kere aradım geri...

Engince nin Maltepe şubesinden Aralık 2024 te almış olduğum koltuk takımı ve salon mobilya takımı teslimata gelindiği günden beri sorunlu ve eksik teslimat yapıldı. Her bir parçasında defolar var. Evime 3 kez gelmelerine rağmen bu defolar ve eksikler hala giderilmedi. Mağaza müdürü beyefendi kendile...

Engince Mobilya Maltepe Şubesi'nden 2 sene önce almış olduğumuz yatakta üretim hatası mevcut. 2 senelik bir ürün için evimize en az 4 kere servis geldi, sürekli yeniden vidalama yaptılar fakat sorun her defasında tekrarladı. Geçtiğimiz hafta gelen servis yetkilisi üründe üretim sorunu olduğunu ve ia...










Yorumlar