Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ahşap Dolap Siparişimde Köşe Modül Farklı Çıktı Ve Sorunuma Çözüm Bulamıyorum

Larisa
11 Haziran 2025 16:08486

Dolaplar almak istediğimde güzel kuramsal bir yerden yaptırmaya karar verdim, ama merdivenaltı firmadaki gibi bir davranışla karşılaştım. 2025 Mart ayında Engince Avcılar şubesinden ahşap kapaklı Josef Serisi Modül Dolapları satın aldım. Satış elemanı bana köşe modülün da dahil tüm kapakları ahşap yaptırabileceğini söyledi. Fakat 9 Nisan siparişim evime teslim ettiğinde diğer kapaklar ahşap sadece köşe modül dolabın jam olduğu ortaya çıktı. Ertesi gün mağazaya aradım, köşe dolapların ahşap olmuyormuş, bu yeni ürün olduğu, sanki bu durum normalmiş ve onu satın almak, kabul etmek zorunda kaldığım gibi 'Bir şey olmaz' diye bir cevap aldım. Ben ise bu kapının açtığımda yan modülün kapı kolunun çarpıştığı için değiştirmesini talep ettim. Bana olmayan malı satan eleman bir şey itiraz etmedi, haber vereceğini söyledi, ama bir hafta içinde bir haber gelmediğinden dolayı merkeze Satış Sonrası Bölümüne aradım ve oradaki memurun baskısıyla Avcılar Mağazasından arandım. Bu sefer kapı değiştireceğini sadece üzerinde işleme olmayacağını söylendi ve ben onu kabul ettim. Bir aydan fazla bekledim, ama bir haber gelmeyince tekrar mağazaya aradım. Telefonuma cevap veren hanımefendi siparişimi sistemden bakacağını söylediğinde yanında 'Kapa' diye bir erkek sesi duydum. Hanımefendi benim kim olduğu sormadan ismimi söyledi ve tekrar arayacağını söyledi. Yani resmen telefonuma cevap vermek ve benim yaratmadığım soruyu çözmek istemedikleri belli oldu. Birkaç gün geçince ve haber çıkmayınca Kurban bayramdan bir hafta önce tekrar merkeze aradım ve bu sefer şikayetimi bildirdim. Ama hala bir telefon, haber, çözüm almadım. Bu sırada o modülü hiç kullanmadım. Bu kadar büyük bir firmanın sipariş ve şikayetleri takip etmediği çok şaşırdım.

11 Haziran 2025 16:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Sorumsuz Montaj Ekibi

Ugur
6 Eylül 2025 00:08497

Engince Mobilya İstanbul İMES mağazasından 02.07.2025 tarihinde düğünümüz için yatak odası takımı satın aldık. 4 Ağustos...

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Sorumsuz Montaj Ekibi
Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Sorumsuz Montaj Ekibi
Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Sorumsuz Montaj Ekibi
1

Engince Yaşam Alanları 8 Aydır Çözülemeyen Mobilya Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Cenkay
30 Aralık 2023 00:121.097

28 Nisan 2023 tarihinde Engince mobilyanın Maltepe e5 şubesinden almış olduğum yatak odası takımının dolaplarında yaşana...

Engince Mobilya Dolap Aldım

Nida
1 Kasım 2023 13:00941

Engince mobilyadan dolap aldım dolap teslimat gününden birkaç gün sonra teslim edildi. Onda da gelen servis akşam saat 2...

Engince Mobilya'da Teslimat ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Arzuhan
18 Temmuz 2025 12:191.299

Engince mobilya'dan koltuk takımı ve sandalye takımı aldık. Ürünleri 02.07.2025 tarihinde teslim ederken, sandalye ayakl...

Engince Mobilya'da Teslimat ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Engince Mobilya'da Teslimat ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Engince Mobilya'da Teslimat ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Engince Yaşam Alanları Baza Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Engince YaşamAlanları Baza Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Profil fotoğrafı
Nisa
Engince Yaşam Alanları Satış Sonrası Hizmetlerinin Umursamazlığı!

Engince YaşamAlanları Satış Sonrası Hizmetlerinin Umursamazlığı!

Profil fotoğrafı
Hatice
Engince Yaşam Alanları Koltuk Değişimi Yapmaları Gerekiyor

Engince YaşamAlanları Koltuk Değişimi Yapmaları Gerekiyor

Profil fotoğrafı
Şeyma
Engince Yaşam Alanları Servisleri Çok İlgisiz!

Engince YaşamAlanları Servisleri Çok İlgisiz!

Profil fotoğrafı
Dünya
Engince Yaşam Alanları Defolu Ürün Sattı!

Engince YaşamAlanları Defolu Ürün Sattı!

Profil fotoğrafı
Leyla
Engince Yaşam Alanları Kusurlu Mobilyalar

Engince YaşamAlanları Kusurlu Mobilyalar

Profil fotoğrafı
Ayla
TrustBuy Skoru