Ahşap Dolap Siparişimde Köşe Modül Farklı Çıktı Ve Sorunuma Çözüm Bulamıyorum

Dolaplar almak istediğimde güzel kuramsal bir yerden yaptırmaya karar verdim, ama merdivenaltı firmadaki gibi bir davranışla karşılaştım. 2025 Mart ayında Engince Avcılar şubesinden ahşap kapaklı Josef Serisi Modül Dolapları satın aldım. Satış elemanı bana köşe modülün da dahil tüm kapakları ahşap yaptırabileceğini söyledi. Fakat 9 Nisan siparişim evime teslim ettiğinde diğer kapaklar ahşap sadece köşe modül dolabın jam olduğu ortaya çıktı. Ertesi gün mağazaya aradım, köşe dolapların ahşap olmuyormuş, bu yeni ürün olduğu, sanki bu durum normalmiş ve onu satın almak, kabul etmek zorunda kaldığım gibi 'Bir şey olmaz' diye bir cevap aldım. Ben ise bu kapının açtığımda yan modülün kapı kolunun çarpıştığı için değiştirmesini talep ettim. Bana olmayan malı satan eleman bir şey itiraz etmedi, haber vereceğini söyledi, ama bir hafta içinde bir haber gelmediğinden dolayı merkeze Satış Sonrası Bölümüne aradım ve oradaki memurun baskısıyla Avcılar Mağazasından arandım. Bu sefer kapı değiştireceğini sadece üzerinde işleme olmayacağını söylendi ve ben onu kabul ettim. Bir aydan fazla bekledim, ama bir haber gelmeyince tekrar mağazaya aradım. Telefonuma cevap veren hanımefendi siparişimi sistemden bakacağını söylediğinde yanında 'Kapa' diye bir erkek sesi duydum. Hanımefendi benim kim olduğu sormadan ismimi söyledi ve tekrar arayacağını söyledi. Yani resmen telefonuma cevap vermek ve benim yaratmadığım soruyu çözmek istemedikleri belli oldu. Birkaç gün geçince ve haber çıkmayınca Kurban bayramdan bir hafta önce tekrar merkeze aradım ve bu sefer şikayetimi bildirdim. Ama hala bir telefon, haber, çözüm almadım. Bu sırada o modülü hiç kullanmadım. Bu kadar büyük bir firmanın sipariş ve şikayetleri takip etmediği çok şaşırdım.