Engin Saat Mağazasındaki Kaba Ve Saygısız Satış Danışmanı Davranışı

14.08.2026 tarihinde akşam saat 21.00 sularında Cevahir AVM’deki Engin Saat mağazasında yaşadığım saygısızlığı asla kabul edemediğim için paylaşmak istiyorum. Polo marka saat almak amacıyla tamamen iyi niyetle mağazaya girdim ve kolumdaki çakma saatin benzerinin orijinalini aradığımı açıkça belirttim.

Buna rağmen satış danışmanının tavrı son derece kaba, küçümseyici ve aşağılayıcıydı. “Zaten bizdeki saatler orijinal, biz çakma satmıyoruz” şeklinde, sanki ben onları sahte ürünle suçlamışım gibi, sert ve kırıcı bir üslupla konuştu. Ben kolumdaki saatin çakma olduğunu zaten bildiğimi ve sadece benzer orijinal bir saat istediğimi söylememe rağmen, çalışan bu saygısız tavrını sürdürdü. Esmer, uzun boylu, kirli sakallı ve Türkçeyi tam konuşamayan bu çalışanın müşteriyle bu şekilde konuşması benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bir müşteri olarak aşağılanmak, ima yoluyla küçük görülmek ve bu kadar kaba bir üslupla karşılaşmak Engin Saat gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Mağazadan resmen kırılmış ve değersiz hissettirilmiş şekilde çıktım. Bu davranışın hiçbir şekilde savunulacak bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Firmadan beklentim, Cevahir AVM’deki bu çalışan hakkında ciddi şekilde işlem yapılması, en azından ağır bir şekilde uyarılması ve müşterilere nasıl davranılması gerektiğini öğrenmesi için gerekli eğitimlerin acilen verilmesidir. Bu konunun “ufak bir iletişim sorunu” gibi geçiştirilmesini değil, ciddiye alınmasını ve başka hiçbir müşterinin bu tarz bir saygısızlığa maruz kalmamasını istiyorum.