to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM’de ürün değişim şikayeti
Annem 5 Temmuz’da Kağıthane Tiffany mağazasından bana standart beden pareo elbise (kod: Y0113ELB) satın aldı. Bugün, 10 Temmuz saat 18.00’den beri Cevahir AVM’deki mağazada değişim için bekliyorum ve yaklaşık 1 saattir mağdur ediliyorum.
Mağazada benden telefon numarası ve isim soy isim istediler, anneme alışveriş sırasında fatura verilmediği için faturayı numaradan bulabileceklerini söylediler. Ancak sistemde “fatura numarasına kesiliyor” dendi, ardından numaramızın çıkmadığını söyleyip beni beklettiler. İlk başta sistemde sorun var denmesine rağmen, daha sonra sanki hata bizdeymiş gibi beni suçlayıcı bir tavırla konuştular.
Cevahir mağazasında özellikle M***** Hanım’ın tavrından çok rahatsız oldum. Kesinlikle dinlemiyor, yüzü asık ve çözüm odaklı davranmıyor, yaklaşık 1 saattir ayakta, hiçbir net bilgi ve çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Ben sadece elbisemin değişimini talep ediyorum ama bu kadar uğraştırılmak ve suçlanmak istemiyorum.
Ürünün değişiminin herhangi bir bahane ve oyalama olmadan hemen ve sorunsuz şekilde yapılmasını, personelin üslup ve yaklaşımıyla ilgili olarak da gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
