Teslim Edilen Kargoda Patlayan Serum Ve Gecikme

Ankara Natoyolu bölgesindeki teslimat süreci ve çalışma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Saç bakım serumu siparişim geçen hafta cuma günü Ankara’ya ulaştı, ancak cumartesi günü teslim edilmedi. Kendi hataları nedeniyle teslimat pazartesi gününe bırakıldı, pazartesi günü de getirilmedi. Defalarca arayıp açık şekilde adresimi vermeme rağmen kargom getirilmedi ve teslimat bugün, 08.04.2026 tarihinde yapıldı.

Teslimat sırasında da son derece uygunsuz bir durumla karşılaştım. Kargoyu bana asıl kargo görevlisi değil, yaklaşık 8 yaşlarında küçük bir çocuk getirdi, asıl kargocu ise araçta bekledi ve kendisi teslim etme zahmetine bile girmedi. Bu durum hem güvenlik hem de iş ahlakı açısından kabul edilebilir değildir.

Kargoyu açtığımda ise daha büyük bir sorunla karşılaştım. İçinde bulunan saç bakım serumlarından biri tamamen patlamış, içindeki ürün dökülmüş ve şişede neredeyse hiçbir şey kalmamıştı. Söz konusu serum yaklaşık 1000 TL değerinde ve bu hasar doğrudan kargo sürecinde yaşanan ihmalkârlık nedeniyle oluşmuş durumda. Teslimat anında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hasarla ilgili tutanak tutulmadı.

Hem gecikmeli, hem özensiz, hem de çocuk iş gücü kullanılarak yapılan bu teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve patlayıp tamamen boşalan, yaklaşık 1000 TL değerindeki serum için zararımın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.