Garanti Kapsamındaki Parçanın Stokta Olmaması Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Enevar üzerinden satın aldığım Powerx dikey süpürgenin toz haznesi için parça tedariği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu parça için benden ücret talep edildi, bunu da kabul ettim.

Ancak ücretli olarak almak istediğim bu toz haznesi için bu sefer de parçanın stokta olmadığı, 1 ay sonra geleceği söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kesin bir gün belirtilmiyor, sadece belirsiz şekilde “gelecek” deniyor.

Garantisi olan bir ürün için, ücretini ödemeyi kabul ettiğim bir parçaya dahi ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. Toz haznesi parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.