Onayım Olmadan Randevu Atandı, Haksız Ret Bedeli Talep Ediliyor!

22.11.2025 tarihinde yaptığım başvuru sonrası Enerya Aydın ile yeni abonelik kapsamında gaz açma sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Aydın ili Efeler ilçesi Umurlu Mahallesi’ndeki adresim için, benimle hiçbir şekilde karşılıklı teyit alınmadan hafta sonuna gaz açma randevusu oluşturulmuş. Ben de hafta sonları evde olmadığım için ekipler geldiğinde işlem yapılamamış.

Randevu öncesinde ya da sonrasında SMS, arama veya bilgilendirici herhangi bir bildirim yapılmadı. 13 gündür de ne gelen var ne de bilgilendirme yapılıyor. Konuyla ilgili hem Enerya’yı hem de yönlendirildiğim proje firması Üçay Mühendislik’i toplamda 4–5’er kez aradım. Enerya tarafı, sürecin proje firması üzerinden yeni randevu ile ilerleyeceğini belirtirken, Üçay Mühendislik ise yeni randevu oluşturmak için 750 TL “ret bedeli” yatırmam gerektiğini söylüyor.

Randevunun benimle teyitleşilmeden sistem üzerinden keyfi şekilde hafta sonuna atanmasına rağmen, bunun sorumluluğu bana yüklenerek 750 TL talep edilmesini son derece haksız, mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bu bedelle ilgili sistem üzerinden resmi bir bilgilendirme yapılmaması, ödemenin elden veya havale ile istenmesi de güven vermemektedir.

Gaz tüketim numaram 0012970907’dir. Randevu atamasındaki hatanın tarafıma mal edilmemesini, talep edilen 750 TL ret bedelinin tamamen iptal edilmesini ve adresime en kısa sürede, tarafımla teyitleşilerek yeni bir gaz açma randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.