Enerjisa Faturalarındaki Devlet Desteği Tutarı Gerçek Tutarla Uyuşmuyor

Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğim kapsamında Zonguldak Ereğli’deki konutum için her ay ortalama 500–600 TL civarında elektrik faturası ödüyorum. Son 6 aydır faturalarımda “850–950 TL fatura tutarınız var, 350–400 TL’si devlet tarafından karşılanmıştır” şeklinde bir açıklama yer alıyor. Ancak benim faturam zaten ortalama 500 TL civarında geldiği için, devlet desteği olarak gösterilen tutarla gerçek fatura tutarımın örtüşmediğini düşünüyorum ve bu farkın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.

Devlet desteği uygulaması başladığından beri faturalarımda bu şekilde bir ifade bulunmakta, faturalarım her ay düzenli olarak binama kağıt fatura şeklinde geliyor ve her ay aynı durumla karşılaşıyorum. Faturalarda gözüken rakamlar arasında ekstra bir yanlış tutar ya da açık bir indirim hatası fark edemiyorum, ancak destek tutarının hangi kaleme ve nasıl yansıtıldığının net olarak anlaşılmaması kafamı karıştırıyor.

Bu konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım söylendi, ancak şu ana kadar konu netleşmedi. Sözleşme numaram 1016222445’tir. Devlet desteği olarak görünen tutarların gerçekten nasıl hesaplandığının ve hangi tüketim dönemlerine nasıl yansıtıldığının tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca devlet desteği yansıtılırken herhangi bir yanlışlık, hata ya da eksik uygulama varsa, geriye dönük olarak tüm faturalarımın incelenmesini ve tespit edilecek farkların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun açık, anlaşılır şekilde tarafıma bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek çözülmesini rica ederim.