Hepsiburada Energizer 20000 Mah Powerbank

Merhaba, Hepsiburada üzerinden Energizer 20000 Mah Powerbank 5 Çıkışlı Ultimate Ultra Hızlı Taşınabilir Şarj Cihazı Gri XP20001PD ürününü aldım. Ürün arızalandı ve onarım kaydı oluşturuldu. Uzun bir bekleyişin ardından onarım yapılmadı. Ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak ürün şu an aldığım fiyatın iki katına çıkmış durumda ve Hepsiburada'da satışta. 'Elimizde yok, tedarik edemiyoruz' denilerek ücret iadesi yapılması teklif edildi. Fakat arızalı bir ürünün bir üst modeliyle ya da aynı ürünle değiştirilmesi gerekirken, bu yapılmadı. Yıllardır Premium üyeliğim var ve sürekli alışveriş yapıyorum. Bunu göz önünde bulundurarak ürünün tedarik edilmesi gerekirken, maalesef bir müşteri daha kaybedildi. Tüketiciler olarak bu firmalara büyük ve güvenilir olduklarını düşünüp, müşteri desteğinin arkamızda duracağını umarken, ne kadar alışveriş yaptığımızın hiçbir önemi olmadığını ve yardımcı olunmadığını gördüm. Müşteri memnuniyeti konusunda Hepsiburada maalesef başarısız oldu.