Satın Aldığım Steam Gift Card Teslim Edilmedi, Param Geri Verilmiyor

1 saat önce Eneba üzerinden Steam Wallet Gift Card 15 USD Steam KEY United States satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 868,31 TL hesabımdan çekildi. Ancak satın alma işlemi tamamlanmadı ve hediye kartı tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: o-yzcbq7y.

Konu ile ilgili Eneba müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat net bir cevap alamadım. İşlemi Şanlıurfa Siverek’ten gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım ürünün iade veya garanti kapsamında olmadığına dair bir uyarı da görmedim.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.