Müşteri Hizmetleri Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

E**** Konya şubesine 31 Mart saat 14:30 civarı gittim. Mavi Jeans'den iki tane denim pantolon almak istiyordum; biri füme, diğeri lacivert tonlarında. Elimi bir pantolona uzattım, onlar 'kot değil' dedi. Satış danışmanına dar paça bakıyorum dedim, 'hepsi bol paça, bitti' dedi. Diğer Loft reyonunda olan arkadaş ilk başta ilgilendi. Ona Mavi reyonuna bakıp döneceğimi söyledim. Arkadaşın orada dar paça denim olmadığını söylüyor dedim, muhtemelen yalan söylüyor olabilir dedim. O da çalışma arkadaşına döndü ve 'orada dar kesimler var, göstersene' dedi. O arkadaş ısrarla olmadığını söylüyordu, bırakıp gittim. Bu tavır karşısında zaten ben o mağazaya gittiğimde genelde kendim alışveriş yapan biriyim, orada hesabımda var. O arkadaş Mavi Jeans reyonunu düzeltiyordu, bakmak istemedi. Orada dar paça olmaması zaten imkansız, nitekim arkadaşı da orada olduğunu söyleyerek benim bu düşüncemi teyit etti. Ben en son bir markada dokuz yıla yakın çalışarak emekli olmuş birisiyim. Bu işi toplam yirmi yedi sene yaptım, üç yerde bayan giyimde mağaza müdürlüğü yaptım. Şikayet etmeyi sevmem, hataları tolere etmeyi severim. Benim de çalışırken hatalarım olmuştur ama hiçbir zaman ekmek yediğim yere yanlış yapmadım, olan bir ürüne yok demedim. Bu çok kötü bir şey. Ben bu kişiden sizin adınıza şikayetçiyim. Başkalarının haklarını çiğnemeye hakkı yok. Başka, bu işi hakkıyla yapacak bir insanın hakkını engellemeye hakkı yok. Onun yüzünden mağazadan soğudum, bir şey almadan çıktım gittim. Bir daha zor giderim galiba. Kolay gelsin, hayırlı işler.