to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kartım 40 Gün Serviste, Geri Dönüş Ve Bilgi Yok
Gigabyte A520M S2H model ana kartımı 19 Haziran tarihinde DHL Kargo ile Endeks Bilişim’e garanti kapsamında onarım için gönderdim. Ürün sadece 6 aylık ve garantisinin bitmesine 2 yıl daha olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma cihazla ilgili bir bilgi verilmedi, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arıza kayıt numarası gönderildi.
Sürecin başında müşteri temsilcisi ürünün serviste olduğunu, en geç bir hafta içinde servisten çıkıp tarafıma ulaşacağını söylemişti. Ancak bu söylenen sürenin üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve konu hakkında net bir bilgi alamadım. Bu süre zarfında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi. Bugün aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatıldı.
Hem ürünümden uzun süredir mahrum bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yasal onarım süresinin de aşıldığını düşündüğüm için ana kartımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
