Arena Bilgisayar Garanti Sürecinde Ana Kart Sorunum Giderilmiyor, Mağduriyetim Artıyor!

Gigabyte B650M S2H DDR5 6400 (oc) DP HDMI Matx A*M5 ana kartımı 17 Kasım 2025 tarihinde, garanti kapsamında Ramazanoğlu Mah. Transtek CD. No:*** Pendik/İstanbul adresindeki Arena Bilgisayar şubesine teslim ettim (Servis formu no: 313092321***). Ürünümü teslim edeli iki gün olmasına rağmen, yetkili servisle yaptığım görüşmede ürünün hâlâ ellerine ulaşmadığı ve firmadan gelen ürünlerin genellikle geç ulaştığı bilgisi verildi. Sistemi yaklaşık üç haftadır kullanamıyorum ve sürekli hata alıyorum.

Anakartımda vrm hata kontrolü/güç kararsızlığı şüphesi bulunuyor. Sistemde Kernel Power 41 kritik hataları oluşuyor. Soğutma kontrol edilmesine, BIOS’un son sürümde olmasına ve farklı güç kaynağı, işlemci gibi donanımlar denenmesine rağmen sorun devam etti. İşlemcimi kendi yetkili servisinde kontrol ettirdim ve işlemcide herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Anakartın işlemciye anlık olarak hatalı veya çok yüksek vcore voltajı göndererek aşırı ısınmayı tetiklediğinden şüpheleniyorum. Sıvı soğutma ve işlemci de arıza şüphesiyle servise gönderilmişti. Ana kart kaynaklı güç hatasının, diğer parçaların arızalanmasına da sebep olabileceğinden endişeliyim.

Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ürünün bir an önce kontrol edilip, arızalıysa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.