Enc Home İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum, Sorunum Çözülmüyor!

Koçtaş üzerinden enc Home satıcısından aldığım 1069258032 numaralı siparişimi 15 Nisan’da iade için kargoya verdim. Satıcıya teslim edildiği bilgisi yazıyor ama haftalardır hiçbir işlem yapılmadı, bekliyorum ve bir an önce iademin yapılmasını istiyorum. Satıcıya ve Koçtaş ekibine ulaşabileceğim hiçbir yer yok. Lütfen bir an önce iadem yapılsın. Sorunumu çözebileceğim karşımda bir muhatap bulamıyorum. Satıcıya doğrudan ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ise "dönüş sağlanacaktır" deyip geçiştiriyor.

Koçtaş kurumsal bir şirket olduğu için buradan alışveriş yaptım ama böyle zor bir iade süreci görmedim. Biraz daha bu şekilde devam ederse işin içinde başka bir şey olduğunu düşünmeye başlayacağım. Ürün güzeldi, ayna almıştım; odak noktasında küçük bir yamukluk vardı, bu nedenle iade etmek istemiştim. Ancak bu kadar zor bir iade süreci olduğunu bilmiyordum. Karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Lütfen bir an önce iadem yapılsın. #Koçtaş #enc