Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Fiyat Farkı Talep Ediyor Ve Telefonu Kapattı

Enazon üzerinden 8.000 TL ödeyerek “Büyük Boy Soğan Sebze Tarhana Doğrama Makinesi + 4 Bıçaklı 5 kg 8 Litre” ürünü sipariş ettim. Ürün 19 Eylül 2026 tarihinde sipariş edildi, 28 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştığında ise bana ilanla uyuşmayan, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Satıcıyla iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, ilan edilen ürünü talep ettiğimi ve değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak satıcı bu ürünün artık 22.000 TL olduğunu, bu farkı ödemem gerektiğini, aksi halde doğru ürünü göndermeyeceğini söyledi. Ben, ürünü 8.000 TL’ye satın aldığımı, bu fiyat üzerinden haklarımı kullanmak istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettiğimde, satıcı telefon görüşmesini yüzüme kapattı ve sonrasında yaptığım aramalara da cevap vermedi.

Yanlış ürün gönderimi yapıldığı halde benden fiyat farkı talep edilmesini ve iletişim sırasında bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim ilandaki ürünün, ödediğim 8.000 TL’lik fiyat üzerinden, ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya talep edersem ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.