Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

21 Ağustos 2025 tarihinde Enazon.com üzerinden 22’lik kıyma makinesi için içli köfte aparatı siparişi verdim. Ancak tarafıma iki kez 12’lik kıyma makinesi aparatı gönderildi ve her seferinde bunun doğru ürün olduğu iddia edildi. Yanlış ürünü iade etmeme rağmen aynı ürün tekrar gönderildi.

Sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden şahsi bir numara ile iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri amatörce ve ilgisiz davrandı. İade talebim kabul edilmedi, gönderilen ürünün doğru olduğu savunuldu. Kapıda ödeme yöntemiyle 324,50 TL ödedim ve şu anda mağdur durumdayım.

Ücretimin iade edilmesini ve bu yanlış ürünün başkalarına da “doğru ürün” diye satılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.