to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin Acil İade Talebi
8 Mayıs 2026 tarihinde enazon.com.tr üzerinden 12 numara kıyma makinesinin salça aparatını satın aldım. Adana/Çukurova adresine teslim edilecek 30304 numaralı siparişim 18 Mayıs’a kadar gönderilmedi. Bunun üzerine mail attım, sistemlerinde bir problem olduğunu ancak ödemenin gerçekleştiğini, ürünü 19 Mayıs’ta göndereceklerini belirttiler.
Bu mailden sonra gönderdiğim iki maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 1 Haziran’da bu kez WhatsApp üzerinden ulaştım ve kibar bir dille sadece “yarın gönderilir efendim” cevabını aldım. 3 Haziran Çarşamba günü öğlen saatlerinde tekrar WhatsApp üzerinden siparişimle ilgili bilgi istediğimde ise gece 23.25’te “yarın sabah ilgilenelim” şeklinde bir mesaj gönderdiler, ertesi gün ise yine hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez gece 22.15’te “muhtemelen yarın çıkar” gibi laubali bir yanıt aldım.
Bugün 5 Haziran Cuma ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. 2200 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından son derece mağdur edildim. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tavırlarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
