Sipariş Sonrası Stok Ve Fiyat Problemleri Güvenimi Sarsıyor

Enavm Shop üzerinden Metropol yemek kartımla bir kahve takımı siparişi verdim. Siparişimden bir gün sonra stok olmadığı, istersem tedarik için bekleyebileceğim ya da iptal edilebileceği söylendi. Ben de beklemeyi kabul ettim; ancak ürün hâlâ sitede stokta görünmeye devam edince, ürünü göndermelerini talep ettim ve bu mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine siteden başka bir ürün beğenip onu göndermelerini istedim. Bu kez de 2593 numaralı siparişimin iptal edildiği ve seçtiğim yeni ürünün fiyatının değiştiği söylendi. Oysa ben ürünü kısa süre önce kontrol edip seçmiştim; ancak çok kısa bir süre içinde tam 900 TL’lik fiyat artışı yapıldığını fark ettim. Hem stokta olmayan ürünü varmış gibi sitede tutmaları hem de ben alternatif bir ürün talep ettiğimde 'fiyat arttı' denilerek aniden ciddi bir zam yapılması, iş etiği ve prensiplerine aykırı bir davranıştır.

2593 numaralı siparişim sonrasında yaşadığım bu süreç, siteye olan güvenimi tamamen sarstı. Siparişimin aynı fiyattan karşılanmasını, ürün stok durumu ve fiyat politikaları konusunda şeffaf ve dürüst davranılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.