to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Saat Değişim Talebim İade Olarak İşleme Alındı
10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden “Ena Ticaret” adlı mağazadan Casio La670wga-9df model bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin kasasında belirgin çizikler ve renk koyulaşması olduğunu gördüm. Ürüne 1.370 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ürünün hasarlı gelmesi üzerine Trendyol üzerinden özellikle “kesinlikle iade değil, sadece değişim” talebinde bulundum ve ürünü analize gönderirken de not kısmına özellikle iade istemediğimi yazdım. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürünü iade almışlar.
Trendyol ve mağaza tarafıyla görüştüğümde, sadece iade işlemi yaptıklarını ve bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Benim baştan beri talebim ayıpsız, hasarsız aynı ürünle değişim yapılmasıydı. Ürünün hasarlı gelmesine rağmen değişim talebimin dikkate alınmamasını ve tek taraflı şekilde iade sürecine dönüştürülmesini kabul etmiyorum.
Trendyol ve ilgili mağazadan, ilk başta açıkça belirttiğim üzere, Casio La670wga-9df model saatimin aynı model, hasarsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
