Garanti Belgesi Gönderilmediği İçin İadem Reddedildi Mağdur Oldum

22 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Çakıroğlu Saat satıcısından Guess kadın kol saati satın aldım. Ürün 4 gün içinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün, bu saatin aynısını farklı bir satıcıda daha uygun fiyata görünce Çakıroğlu Saat’ten aldığım ürünü iade etmek istedim.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda iadem reddedildi ve gerekçe olarak “garanti belgesi yok” denildi. Ancak ürün bana gelirken herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi, bu belge hiç tarafıma ulaşmadı. Gönderilmeyen bir belge yüzünden iademin reddedilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Sipariş numaram: 10717719455. Ürünü teslim aldığım gün iade başvurusu yaptım. Tüm şartlara uymama rağmen bu şekilde geri çevrilmek ve garanti belgesi gönderilmeden sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

İademin onaylanmasını, garanti belgesinin neden gönderilmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.