Siparişim Kargoya Verilmedi, Stok Sorunu Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nova Saat mağazasından Casio Ltp-v009g-7eudf Kadın Kol Saati (2 yıl Türkiye tek distribütörü Ersa Saat garantili) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10421177256. Ödemesini kredi kartı ile 1.709,00 TL olarak yaptım.

Bugün ürünü kargoya vermeleri gerekiyordu, ancak siparişimin durumu hâlâ 'oluşturuldu' aşamasında ve hiçbir şekilde mağaza ile iletişime geçemiyorum. Satıcıya mesaj gönderemiyorum, ürün ise şu anda 'tükendi' olarak görünüyor. Diğer kullanıcıların şikayetlerinde de benzer şekilde stok olmadığı gerekçesiyle siparişlerin iptal edildiğini gördüm. Aynı ürünün farklı satış platformlarında daha yüksek fiyatlarla satıldığını da fark ettim. Bu nedenle siparişimin de eksik stok gerekçesiyle iptal edilmesinden endişe ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece beklememi söylediler. Ancak önceki şikayetleri incelediğimde benzer mağduriyetlerin tekrarlandığını gördüm. Satın aldığım ürünün orijinal garanti belgesiyle birlikte en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin stok bahanesiyle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.