to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Adresi Nedeniyle 280 TL Masraf
Ena Perakende Toptan Satış üzerinden koyu yeşil bir takım elbise siparişi verdim, ancak siparişimde hiç yer almayan Lacoste marka gömlek, pantolon ve ne olduğu belli olmayan bir ceket gönderildi. Yani talep ettiğim takım elbise yerine tamamen farklı ürünler elime ulaştı.
Geçen hafta verdiğim sipariş salı günü teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi üzerine firmayla iletişime geçtim, bana bir iade adresi verdiler fakat bu adres yanlış ve yetersiz olduğu için PTT Kargo üzerinden yaptığım gönderi “adres hatalı/adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilemedi ve iade oldu. Şu anda hem yanlış ürünlerle uğraşıyorum hem de firmanın hatalı adres vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İletişimleri son derece yetersiz ve bu süreçte paramı geri alamayacağım yönünde ciddi bir endişe taşıyorum.
Bu sipariş için ödediğim asıl ürün bedelinin yanı sıra teslim edilemeyen kargo nedeniyle 280 TL tutarında ek bir masrafım da oluştu. Firmanın hatalı ürün gönderimi ve yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ödediğim ürün bedelinin ve ayrıca PTT Kargo için ödediğim 280 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim koyu yeşil takım elbiseyi almadım, yerine Lacoste marka gömlek, pantolon ve belirsiz bir ceket gönderildi. Yanlış ürünler için iade adresi verildi ancak adres hatalı olduğu için iade kargom teslim edilemedi ve geri döndü. Bu süreçte kargo masrafı 384 TL oldu. Markadan ürün bedelimin ve kargo masrafının iadesini talep ediyorum.
Değişim iade bilgilerini anında verdik size, siz ise sadece küfür hakaret ediyorsunuz, değişim iade koşulları her yerde aynıdır, ürün gelir değişim iade sağlanır verilen adres ve konum bilgisi doğrudur, firma ismini karalamaya çalışmaktan yalan yorumlar yapıp insanları etkilemek ve kışkırtmaktan dava açılacaktır