Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Tam İade Talebi

29 Temmuz’da Ena İmalat Toptan üzerinden Columbia logolu XXL beden bir mont siparişi verdik. Ürün 3 Ağustos’a kadar kargoya verilmedi, defalarca yazmamıza rağmen “kargo karıştı” denilerek oyalandık. 10 Ağustos’a kadar ürün elimize ulaşmadı, bu süreçte telefonlara da cevap verilmedi.

12 Ağustos’ta kargoların bulunduğu ve gönderileceği söylendi, ancak 20 Ağustos’ta sipariş ettiğimiz ürün yerine kaşe, oduncu gömlek tarzında farklı bir ceket gönderildi. Yani hem sevkiyat sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı hem de sonuçta tamamen yanlış ürün ile mağdur edildik.

Tüm bu süreçte yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştık ancak mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Sipariş ettiğimiz ürünü artık istemiyoruz, ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.