to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hasarlı Ve Kameralar Çalışmıyor, İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
En Teknoloji üzerinden Harwox marka 4 kameralı güvenlik sistemi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu dağılmış ve deforme olmuş durumdaydı. Ayrıca sistem kurulum aşamasında kameralar hiçbir şekilde bağlantı kurmadı ve ürün doğru şekilde çalışmadığı için bozuk olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve kargo görevlisi kutuyu bantlayarak geri gönderimi sağladı.
İade sürecinde En Teknoloji, kutunun bantlanmış olduğu gerekçesiyle ürün iademi reddetti ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada açıkça paramı iade etmeyeceklerini belirtti. Ben ürünü hasarlı veya eksik göndermedim, zaten kutusu dağılmış şekilde teslim aldım, asıl iade sebebim ise kameraların hiç bağlanmaması ve ürünün bozuk çıkmasıdır. Kargoya teslim sırasında yapılan bantlamayı bahane ederek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün için 8.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ETS68564 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 8.000 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hale Hanım merhaba, ETS68564 numaralı siparişinizle ilgili iade talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Ürün tarafımıza ulaştığında ürün kutusunun yoğun şekilde bantlanmış, deforme olmuş ve orijinal ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olduğu görülmüştür. Bu durum, ürünün yeniden satılabilirlik koşullarını ciddi ölçüde zorlaştırmakta ve ürünün tarafımıza ulaştığı haliyle tekrar satışa sunulmasını mümkün olmaktan çıkarmaktadır. Belirtmiş olduğunuz kamera bağlantı problemiyle ilgili teknik durum ayrıca değerlendirmeye alınacaktır. Bununla birlikte, tarafımıza ulaşan ürünün ve ambalajının mevcut durumunu açıkça gösteren video kaydını da sizinle paylaşacağız. Böylece ürünün iade kapsamında firmamıza hangi koşullarda ulaştığını doğrudan inceleyebilirsiniz. Kargo görevlisi tarafından bantlama yapıldığını belirtmiş olmanızı anlıyoruz; ancak iade gönderisinin firmamıza ulaştığı andaki fiziksel durumu ve ambalaj bütünlüğü de iade değerlendirmesinde dikkate alınmak zorundadır. Amacımız herhangi bir mağduriyet oluşturmak değil, ürünün teknik ve fiziksel durumunu somut şekilde değerlendirerek süreci sağlıklı biçimde sonuçlandırmaktır. İlgili video kaydı da tarafınıza ayrıca iletilecektir. En Teknoloji Müşteri Hizmetleri
