Legend Elektronik Güvenlik Şikayeti

Legend Güvenlik’ten geçtiğimiz aylarda 5 MP güvenlik kameraları ve kayıt cihazı içeren bir set satın aldım. Siparişimde özellikle 8’li kayıt cihazı istememe rağmen, ellerinde olmadığı gerekçesiyle bana 16’lı bir kayıt cihazı gönderdiler. Ancak gelen cihazın 2 MP kameralara uygun olduğu, 5 MP kameralar için doğru ürün olmadığı servis tarafından da teyit edildi.

Ben de firmaya, doğru kayıt cihazını göndermelerini, onların da ben cihazı söküp iade ettiğimde kendi ürünlerini geri almalarını teklif ettim. Bulunduğum ilçede kargo şubesi olmadığı, haftada sadece bir gün kargo geldiği için, müşterimin mağduriyetini daha fazla uzatmamak adına bu şekilde bir çözüm talep ettim; fakat kabul etmediler ve önce benim ürünü göndermem, sonra doğru cihazı gönderebileceklerini söylediler.

Bekleyip müşterimi daha fazla mağdur etmemek için doğru cihazı bir an önce alayım dedim, fakat bu kez de yine yanlış ürün gönderdiler. Tekrar aradığımda, bu sefer de önce benim iade etmem gerektiğini, ancak ondan sonra doğru cihazı gönderebileceklerini söylediler. Ürünleri alıcı ödemeli olarak geri gönderdim, bu kez de kargoyu kabul etmemişler.

08.06.2026 tarihinden bu yana hem iş olarak zarara uğradım hem de müşterime karşı mahcup oldum. Legend Güvenlik’in bu şekilde, yanlış ürün gönderip sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen ticaret anlayışını kabul etmiyorum. Tarafıma, 5 MP kameralarla uyumlu doğru kayıt cihazının bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımı göz önünde bulundurmasını isterim.