to read complaints and reviews, or file yours.En Teknoloji İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
Eşim, enteknoloji.com'dan aldığı ürünü 18 Ocak tarihinde MNG Kargo aracılığıyla iade etti. İade tutarının 2-8 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı belirtildi. Ancak iadenin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlandığımda 'önümüzdeki hafta yatar', 'önümüzdeki günlerde yatar' gibi belirsiz cevaplar alıyorum. Aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden ise geçiştirici mesajlar alıyorum.
Merhaba i******, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. İlk olarak sipariş bilgileriniz veyahut telefon numaranızı bizlere iletebilirseniz bu ekran görüntüsü ile hızlıca yardımcı olmak isteriz.
Zaten paylaştığım ekran görüntülerinde sipariş numaram açık şekilde ortadayken benden hala sipariş bilgisi istiyorsunuz. Ya şikayetleri okumuyorsunuz ya okuduğunuzu anlamıyorsunuz ya da işinize gelmiyor. ‘Sipariş numarasını yaz buraya’ koca sitede telefon numaramı paylaşmamı istemişsiniz. Saçma. Demişsiniz ki WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Zaten sizlere WhatsApp üzerinden ulaşıyorum ama yukarıda paylaştığım cevapları alıyorum. Kötü yönetim, kötü müşteri hizmetleri. Sipariş no:ETS8185
