Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün İadesinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Ürün İadesinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve İletişim Eksikliği
profile
14 Mart 2025 14:30
3.773

12 Şubat tarihinde almış olduğum 13521 numaralı sipariş için ilk gelen kargo da ürünün çalışmaması sebebi ile değişim işlemi başlattım. 24 Şubat tarihinde gelen ürünlerin açık olması kullanılmış olması ve hijyenik olmaması durumundan kaynaklı iade etmek istediğimi WhatsApp destek hattına belirttim. İlk görüşmede iade ya da değişim yapabileceklerini ilettiler. Aradan sadece 2 saat geçtikten sonra iade işleminin yapılamadığı yönde bilgi verildi. 25 Şubat tarihinde Enteknoloji WhatsApp destek hattı tarafından gelen mesajda yeni ürün ile değişiminin yapılması uygun görüldüğüne dair iletim sağlandı. Değişim istemediğimi iade etmek istediğimi ilettiğimde sipariş numaramı alıp 2-8 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceğinin bilgisini vermiştir. 3 Mart pazartesi günü iade durumu hakkında bilgi almak istediğimde sipariş numaramı isteyerek muhasebe birimine iletildiği bilgisi paylaşıldı. 6 Mart perşembe ve 7 Mart Cuma günleri iade durumu hakkında bilgi almak istediğimde ise hem WhatsApp destek hattı hem de iletişim numaraları cevap vermemektedir. 14 Mart tarihindeyiz ve 3 haftadır iade alamıyorum. Hiçbir şekilde cevap vermiyorlar

31 Mart 2025 19:04 (Şikayetten 17 gün sonra)

Merhaba m***, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. İlk olarak sipariş bilgileriniz veyahut telefon numaranızı bizlere iletebilirseniz bu ekran görüntüsü ile hızlıca yardımcı olmak isteriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ocak 2024 11:35
5.117
En Teknoloji Güven Sorunu Oluşturan Akıllı Saat Satın Alma Deneyimi
En Teknoloji Güven Sorunu Oluşturan Akıllı Saat Satın Alma Deneyimi
En Teknoloji Güven Sorunu Oluşturan Akıllı Saat Satın Alma Deneyimi
En Teknoloji Güven Sorunu Oluşturan Akıllı Saat Satın Alma Deneyimi
+3
4
Melike sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Aralık 2023 14:29
3.750
"Ekran koruyucuları geldi. Teşekkürler..."
En Teknoloji Gecikmiş Ve Eksik Ürün Hayal Kırıklığı
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2024 23:52
3.324

profile
26 Kasım 2024 10:09
4.281
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2024 19:03
2.664
İletişim Sorunlarıyla Karşılaştığım Akıllı Saat Alışverişi
Benzer Şikayet Yaz