to read complaints and reviews, or file yours.En Servis (servisibursa.net) Yaptığı İş Ve Sonrasındaki Müşteri Hizmeti Yetersizliği
En servis adlı kombi, klima, beyaz eşya, doğalgaz sobası tamir-bakım-montaj hizmeti verdiğini söyleyen firmaya doğal gaz sobalarımızı tamir ettirdik ve toplamda 4.500 TL ödedik.
Yaklaşık 1 ay sonra çalışmamaya başladı. Bize tamirden sonra 1 yıl garantili olduğunu ve değişen parça arızalanırsa ücretsiz bakım yapılacağını söylemelerine rağmen arıza için aradığımızda "değişen parça arızalansa dahi 450 TL servis ücreti alacağız, kabul ediyorsanız gelebiliriz. " dediler.
İtiraz edince de o zaman siz alın getirin denildi. Yaptığı iş ve sonrasındaki müşteri hizmetiyle pek muteber bir firma olmadığını gösteriyor.
Sayın Mehmet Bey, Siz yazdığınız zamanlarda bu platforma üye olmadığımız için ve üye olmayanlara bir bildirim yapılmadığı için mesajınızı üzülerek yeni gördük. Firmamızda yapılan tüm işlemler kayıt altına alınmakta ve servis formu ile teslim edilmektedir. Belirttiğiniz 4.500 TL tutarındaki doğalgaz sobası onarım işlemine dair geriye dönük servis kayıtlarımızı (tutar ve cihaz bazlı) incelediğimizde, maalesef bu bilgilerle eşleşen bir iş emrine rastlayamadık. Servis hizmeti firmamız tarafından verildiyse, konuyu ayrıntılı şekilde inceleyip gerekli değerlendirmeyi yapmak ve telafi etmek isteriz. Sektörde benzer isimli firmaların bulunması veya bir isim karışıklığı yaşanmış olması ihtimaline karşı mümkünse servis formu, fatura bilgisi, hizmet tarihi, hizmet aldığınız adres veya işlem sırasında kullanılan telefon numarasının son 4 hanesi gibi, kayıt tespitine yardımcı olacak bilgilerden bir kaçını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgiler tarafımıza ulaştığında dosyanızı öncelikli olarak inceleyip uygun bir telafi için size 2 iş günü içinde mutlaka dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, En Servis
