Yanıltıcı Kombi Bakım Hizmeti

Geçen haftalarda başıma gelen bir olayı paylaşmak istiyorum. Gaziantep'te yaşıyorum. Merkezi Antalya'da olan, "Genel Teknik Servis" adlı bir firmadan kombi bakımı için arandım. Randevu verdim ve birkaç gün sonra usta eve geldi.
Usta, kombide bir arıza olduğunu, özellikle bir parçanın aşırı ısındığını ve değiştirilmezse kombinin patlayabileceğini söyledi. Korktum tabii, kombinin patlayabileceğini duyunca panikledim. Usta, hemen servis müdürünü aradı ve müdür de bu durumu teyit etti. Kombimin garantisinin bittiğini, arızalı parçanın 4000 küsur TL olduğunu ve 5 yıllık ek garanti yaptırırsam 6500 TL'ye parçanın garanti kapsamında değiştirilebileceğini söyledi.
Ne yapacağımı bilemedim, korktuğum için hemen parayı IBAN numarası verilen A**** A**** isimli kişinin hesabına gönderdim. Ancak usta, parça değişimi için sürekli bahanelerle oyaladı. Lastik patladı, arabalar bakıma girdi, ellerindeki parçanın uyumsuz olduğunu söyleyip durdu. Şüphelenip yetkili servisi aradım, garanti sorgulattım. Telefonda bana ek garanti hakkımın olmadığını söylediler.
Daha sonra yıllık bakım için yetkili servise kayıt oluşturdum. Gelen servis elemanına arızalı parçayı sordum. Parçanın arızalı falan olmadığını, adının plakalı eşanjör olduğunu söyledikten sonra bana 'içinizi rahat tutun, bu parçadan dolayı kombi patlamaz efendim' dedi. O an anladım ki istedikleri parayı bir an önce almak için yanıltıcı davranmışlar, kombi patlar diyerek beni panikletmiş ve amaçlarına ulaşmışlardır.
Yine anladım ki bu firma, yetkili servis gibi davranarak beni yanıltmış ve 6500 TL paramı almıştır. İnternette araştırınca da aynı firmadan şikayetçi birçok insan olduğunu gördüm. Bu durumun yanıltıcı olduğuna inanıyorum ve yetkililerin bu konuda önlem almasını istiyorum. İyi günler.